Allgemeine Geschäfts­bedingungen

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DropFriends (Maybachstr 22, 50670; Email: info -ät- dropfriends.de) ist Betreiber der DropFriends Website www.dropfriends.com, sowie der App „DropFriends“ (nachfolgend Plattform genannt).

§1 Nutzung

1.1. Registrierung durch Nutzer

Die Nutzung der Plattform durch den Besteller und die Annahmestelle setzt die vorherige Registrierung voraus. Durch die Registrierung erklärt sich der Besteller und der Empfänger mit diesen AGB einverstanden. Die Registrierung gilt als abgeschlossen, wenn den Anweisungen in der im Anschluss an die Registrierung versendete Bestätigungs-/Willlkommensmail Folge geleistet wird. Erst danach gilt der Nutzungsvertrag mit dem als Empfänger oder Besteller registrierten Nutzer.

Nutzer kann nur sein, wer als natürliche Person unbeschränkt geschäftsfähig ist. Der Kunde muss wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu seiner Person zur Verfügung stellen.

Da die Identifizierung von Nutzern im Internet nur eingeschränkt möglich ist, können wir die Identität von Mitgliedern nicht garantieren. Unbeschadet dessen sind wir, sofern und soweit dies rechtlich zulässig ist, aus Gründen der Transparenz und Betrugsprävention berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, von Mitgliedern behördliche Ausweisdokumente oder sonstige Informationen anzufordern oder zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, um die Identität und den Hintergrund von Mitgliedern zu prüfen, Mitglieder mithilfe externer Datenbanken oder sonstiger Quellen zu überprüfen. Dies gilt auch für den Bereich der internationalen Geldwäschegesetze.

Der Nutzer muss an der angegebenen Adresse wohnhaft oder falls es sich bei der angegebenen Adresse, um eine Gewerbeimmobilie handelt, die Berechtigung des Gewerbetreibenden haben, diese Adresse als Bestell- oder Annahmeadresse anzugeben.

Die Registrierung ist nicht auf Dritte übertragbar. Der Dienst kann zum Zweck der Registrierung und nach erfolgter Anmeldung nicht anonym genutzt werden. Die Daten des Nutzers sind während der Dauer des Nutzungsvertrags stets aktuell zu halten. Der Nutzer ist zur Geheimhaltung der Kombination aus Nutzernamen und Passworts verpflichtet. Einen Missbrauch oder den Verlust dieser Informationen oder einen entsprechenden Verdacht muss der Kunde DropFriends unverzüglich mitteilen.

1.2. Nutzungsvertrag

Der Nutzungsvertrag mit dem Nutzer stellt gleichzeitig einen Rahmenvermittlungsvertrag dar. Dieser Rahmenvermittlungsvertrag räumt dem Besteller die Möglichkeit ein mit dem jeweiligen Empfänger Kontakt aufzunehmen und einen Vertrag über die angebotene Dienstleistung, vermittelt über DropFriends, zu schließen.

Der durch DropFriends vermittelte Vertrag, über die Annahme des Zustellobjekts, kommt lediglich zwischen dem Besteller und dem Empfänger zustande. DropFriends agiert als Vermittler, sodass Handlungen oder Versäumnisse des Nutzers nicht auf DropFriends zurück zu führen sind. DropFriends kann dem Nutzer E-Mails und Nachrichten zusenden, die sich auf Aktionen und Transaktionen innerhalb des DropFriends Kontos, allgemeine Informationen zu DropFriends, den Partnern und damit verbundene Newsletter beziehen. Dies ist erforderlich, damit DropFriends sicherstellen kann, dass der Nutzer alle notwendigen Benachrichtigungen erhält, die im Zusammenhang mit der Nutzung von DropFriends stehen.

1.3 Änderung der AGB

DropFriends behält sich Änderungen dieser AGB vor, insbesondere um sie einer Änderung der Rechtslage anzupassen. Der Nutzer wird jeweils über die geänderten Bedingungen informiert. Für das jeweilige Vertragsverhältnis werden die geänderten Bedingungen erst wirksam nach Ablauf einer Frist von vier Wochen nach Empfang der Information, wenn der Nutzer der Änderung innerhalb dieser Frist nicht widersprochen hat. Im Fall des Widerspruchs kann DropFriends das Vertragsverhältnis mit sofortiger Wirkung kündigen. DropFriends wird in der Information gesondert auf die Widerspruchsfrist und die Kündigungsmöglichkeit hinweisen. Die Bestellung eines Nutzers unterliegt den zu dem Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen AGBs.

§2 Dienstleistung

DropFriends ist eine Plattform, die registrierte Besteller und Empfänger zusammenbringt. DropFriends sorgt dafür, dass die bestellten Waren nicht ungefragt bei unzähligen verschiedenen Nachbarn auf den Besteller warten, sondern diese zu einem selbst ausgesuchten „DropFriend“ geliefert werden können. DropFriends ermöglicht das Aussuchen einer bestimmten Annahmestelle und die Interaktion mit dieser.

2.1 Annahmestelle

DropFriends ermöglicht es das Annahmestellen eine Vergütung (siehe § 4.3 ) für die Annahme, Aufbewahrung und Übergabe von Sendungen erhalten. Die Annahmestelle erhält eine entsprechende Gutschrift pro Sendung. Diese richtet sich nach der Bewertung (Regularien zum Bewertungssystem siehe § 10 ) und der Leistungsbereitschaft des Empfängers. Hiervon ausgenommen sind Annahmestellen, die via den SaaS/API Diensten von DropFriends registriert wurden (siehe §13).

DropFriends übernimmt keine Haftung zur Einhaltung der von der Annahmestelle vordefinierten Sendungskriterien (Gewicht und Größe), Identifikationsmerkmalen oder Empfangszeiten, sondern stellt lediglich sicher, dass die technischen Voraussetzungen in der App gegeben sind.

Die Annahmestelle kann selber auswählen, welche Identifikationstiefe genutzt werden soll, um den Besteller zweifelsfrei zu identifizieren. Hierbei gilt, dass mindestens der von DropFriends generierte (QR-)Code und/oder ein instant aufgenommenes Foto vom Besteller vor Bestellung genutzt werden müssen. Gegebenenfalls kann ein Datenabgleich über einen gültigen Lichtbildausweis vorgenommen werden. Auch ein Abgleich via Unterschrift ist möglich.

Es besteht kein arbeitsrechtliches Verhältnis zwischen DropFriends und den Annahmestellen. Jegliche Auszahlungen müssen von den Annahmestellen steuerlich aufgefasst werden. DropFriends übernimmt keine Haftung bei missbräuchlichen Angaben der Annahmestellen gegenüber Behörden oder Arbeitgebern.

2.1.1 Ruhende Auszahlungen bei Inaktivität

Wir behalten uns das Recht vor, Annahmestellen mit einer Gebühr für ruhende Auszahlungen nach 2 Monaten Inaktivität lt. Gebührentabelle zu belasten, wenn das Annahmestellen-Konto nicht aktiv für Auszahlungen genutzt wird (d.h. das Auszahlungen „ruhen“). Die Gebühr für ruhende Auszahlungen fällt an,

(a) wenn das DropFriends-Konto eröffnet ist, eine registrierte Annahmestelle (auch DropPoint genannt) aufweist und ein Guthaben zur Auszahlung aufweist, aber für 2 Monate nicht ausgezahlt werden konnte (also ruhend war), und

(b) wenn Ihr Konto aufgelöst und geschlossen wurde und somit ruht, aber 2 Monate nach Schließung des Kontos noch immer ein Guthaben aufweist.

2.1.2 Kontenführung, Verwaltung und Guthabenssicherung

Die Gebühr für ruhende Auszahlungen umfasst einen Betrag für unsere Kontenführung, Verwaltung und Sicherung des Annahmestellen-Guthabens und wird monatlich vom entsprechenden DropFriends-Konto eingezogen, bis das Guthaben von der Annahmestelle abgezogen wird. Die Anwendung dieser Gebühr führt zur Verringerung des Annahmestellen-Guthabens, eventuell bis zum Nullsaldo. Zur Vermeidung der Gebühr für ruhende Auszahlungen sollten unbedingt alle notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um eine Auszahlung eines verbleibenden Guthabens vom Annahmestellen-Konto zu ermöglichen, bevor es für 2 oder mehr Monate ruht (vor oder nach Kündigung des Kontos):

(a) Sobald ein zweiter Auszahlungsversuch fehlschlägt (z.B. wegen falscher Angabe einer IBAN oder fehlender IBAN), kommt eine Gebühr lt. Gebührentabelle zum Tragen. Das bestehende Guthaben wird autom. monatlich um die Höhe der Gebühr reduziert und autom. zum DropFriends-Unternehmensguthaben transferiert.

(b) Ist das Guthaben der Annahmestelle kleiner der Gebühr lt. Gebührentabelle, dann wird das Guthaben auf 0 € gesetzt und komplett vereinnahmt. Eine Ausgleichung der Differenz wird nicht vom Kunden verlangt. Es wird nur das Guthaben der Annahmestelle vereinnahmt.

2.2 Besteller

Der Besteller kann über DropFriends eine Annahmestelle zum Empfang von Sendungen buchen. Eine Sendung darf maximal aus 3 Paketen bestehen. So kann die Annahmestelle selber auswählen, welche Identifikationsmerkmale genutzt werden sollen, um den Besteller zweifelsfrei zu identifizieren. Hierbei gilt, dass mindestens der von DropFriends generierte (QR-)Code und/oder ein instant aufgenommenes Foto vom Besteller vor Bestellung genutzt werden müssen. Gegebenenfalls kann ein Datenabgleich über einen gültigen Lichtbildausweis vorgenommen werden. Auch ein Abgleich via Unterschrift ist möglich. Der Besteller ist verpflichtet den vordefinierten Identifikationsprozessen der Annahmestelle zu folgen. Ansonsten darf die Übergabe der jeweiligen Sendung durch die Annahmestelle verweigert werden.

2.3 Daten der Nutzer

Verantwortung für die Bereitstellung aktueller Informationen bezüglich der Identifizierung und Abholzeiten, liegt beim jeweiligen Nutzer und liegt nicht im Verantwortungsbereich von DropFriends.

§3. Bestellung der Dienstleistung

Die auf der Plattform bereitgestellten Dienstleistungen stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages von DropFriends und dem Besteller dar. Der Besteller kann zwischen verschiedenen Annahmestellen wählen, sofern die Buchungsoptionen miteinander korrespondieren. Anschließend kann der Besteller die Zahlungsart zur Buchung einer Annahmestelle über die Plattform wählen. Über den Button „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ (oder ähnliche Bezeichnung) beauftragt er DropFriends verbindlich mit der Vermittlung eines Dienstvertrags über die ausgewählte Dienstleistung und gibt zugleich gegenüber dem jeweiligen Empfänger ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Dienstleistung ab.

Hat der Besteller mit dem Klicken auf „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ (oder ähnliche Bezeichnung) eine Bestellung aufgegeben, verarbeitet DropFriends die Bestellung. Änderungen können nicht mehr vorgenommen werden. Die Bestellung wird im Anschluss an die entsprechende Annahmestelle weitergeleitet. DropFriends benachrichtigt den Nutzer über den Erhalt und die Bearbeitung der Bestellung mit einer Buchungsbestätigung, die per Nachricht versendet wird. Der Nutzer kann aktuelle und vorherige Buchungen in seinem Benutzerkonto einsehen. Die Buchungsbestätigung stellt die Annahme des Angebots des Kunden auf Abschluss eines Vertrags dar. Der Vertrag zwischen Besteller und Annahmestelle kommt erst zustande, wenn der Nutzer die Buchungsbestätigung per Nachricht erhalten hat. Mit der Buchungsbestätigung nimmt DropFriends, im Namen des jeweiligen Sendungs-Empfängers, das Angebot des Bestellers auf Abschluss eines Vertrages an.

Die Buchungsbestätigung enthält Informationen zur Annahmestelle (Name und Adresse), Datum der Buchung, Name des Bestellers, Preis der Buchung und Zahlungsmethode. Weitere Informationen können jederzeit im Nutzerkonto eingesehen werden.

Der Vertragstext und die Bestelldaten werden unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert und sind vom Nutzer abrufbar. Die für den Empfänger relevanten Bestelldaten sendet DropFriends zur Durchführung des Vertrages an den Empfänger.

Eine Auflistung der teilnehmenden Empfänger ist auf der Plattform zu finden. Hat der Besteller der Plattform die Erlaubnis gegeben, Standortdienste zu verwenden, ermittelt die Plattform den Standort des Bestellers, um Empfänger in seiner Nähe anzeigen zu können. Eine Ermittlung potentieller Empfänger ist auch durch die manuelle Eingabe von Standortinformationen möglich. Erst bei erfolgreicher Buchung erkennt der Besteller den vollständigen Klarnamen, sowie die benötigten Adressinformationen des Empfängers.

§4 Bezahlung

Der Preis der Buchung lässt sich im Buchungsprozess erkennen und enthält die anzuwendende Mehrwertsteuer.

Die Bezahlung der Annahmestelle richtet sich nach folgender Tabelle. Bitte beachten Sie die dynamischen Vergütungsstrukturen. Von einer Bezahlung ausgenommen sind Annahmestellen, die via den SaaS/API Diensten von DropFriends registriert wurden (siehe §13).

4.1 Bezahlmöglichkeiten

Der Nutzer hat die Möglichkeit mit mindestens einer Zahlungsmethode, die auf der Plattform zur Verfügung steht, die Dienstleistung zu buchen. Barzahlungen, sowie Zahlung per Scheck sind nicht möglich.

4.1.1 Kreditkarten

Möchte der Nutzer eine Kreditkarte zur Bezahlung nutzen, muss dieser bei Aufgabe einer Bestellung seine Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kreditkartenprüfnummer angeben. Eine Speicherung der Kreditkarteninformationen erfolgt nicht von DropFriends. DropFriends arbeitet mit Zahlungsdienstleistern zusammen.

Zur Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes der Bestellung sowie entsprechend der gültigen Gesetze (z.B. Geldwäschegesetz), sind die Zahlungsanbieter verpflichtet die Zahlungsinformationen aufzunehmen. Ohne die Erhebung der entsprechenden Daten ist es dem Kunden nicht möglich DropFriends zu nutzen.

4.1.2 Paypal

Bei Zahlung via PayPal, Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder „Kauf auf Rechnung“ via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal“), weiter. PayPal behält sich für die Zahlungsarten Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder „Kauf auf Rechnung“ via PayPal die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwendet PayPal zum Zwecke der Entscheidung über die Bereitstellung der jeweiligen Zahlungsart. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score- Werte fließen unter anderem Anschriftendaten ein. Weitere datenschutzrechtliche Informationen können Sie den PayPal Datenschutzgrundsätzen entnehmen:

4.1.3. Zahlungsdienstleister (Payment-Service-Provider)

DropFriends nutzt Payment-Service Provider. Bitte beachten Sie, dass sobald Sie ein DropFriends Konto erstellen, die Plattform automatisch ein Konto bei dem entsprechenden Zahlungsdienstleister für Sie errichtet. Mit der Registrierung bei DropFriends erklären Sie sich damit einverstanden.

Welche Zahlungsdienstleister von DropFriends verwendet werden, entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

Falls Sie kein Konto bei dem Zahlungsdienstleister wünschen, ist die Erstellung eines DropFriends-Kontos nicht möglich. Eine nachträgliche Kündigung des Zahlungsdienstleisterkontos führt automatisch zur sofortigen Kündigung des DropFriends-Kontos.

Für nähere Informationen lesen Sie auch bitte die Datenschutzerklärung unter dem Punkt Zahlungsdienstleister.

Um einen reibungslosen Ablauf aller vom Zahlungsdienstleister zu erfüllenden Prozesse gewährleisten zu können, kann es notwendig sein, dass Informationen und Dokumente zur Verifizierung Ihrer Person bzw. Ihres Unternehmens durch den Zahlungsdienstleister einzuholen sind.

4.2. Zahlungsdurchführung

Bei Aufgabe einer Bestellung wird die Bezahlung der Dienstleistung im Benutzerkonto des Bestellers, gemäß der gewählten Zahlungsmethode, vorgemerkt. Das vom Besteller angegebene Zahlungskonto wird bei erfolgter Bestellung in Höhe der Abrechnung der Dienstleistung belastet.

DropFriends darf das Zahlungsmittelangebot für die Nutzer nach eigenem Gutdünken in angemessener Weise überarbeiten, verändern oder umstrukturieren. Die Plattform verwendet nur anerkannte und genehmigte Zahlungsmethoden. Alle Bezahlungen werden über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt.

Wird das Zahlungsmittel des Nutzers bei dem Versuch eine Bestellung zu bezahlen abgelehnt, ist der Nutzer angehalten zu überprüfen ob die eingegebenen Informationen korrekt sind und ggf. zu korrigieren, um die Buchung erfolgreich abzuschließen.

In manchen Fällen erhält DropFriends eine Fehlermeldung, wenn ein Zahlungsmittel eines Kunden abgelehnt wird. Die Fehlermeldung ermöglicht es die Ursache der Ablehnung zu ermitteln. Um dem Besteller die Behebung des Fehlers zu erleichtern, kann DropFriends dem Nutzer darüber aufklären, warum sein Zahlungsmittel abgelehnt wurde.

Hat der Besteller den Fehler korrigiert und das Zahlungsmittel wird weiterhin abgelehnt, rät DropFriends dem Kunden dazu seinen Zahlungsdienstleister bzw. sein Finanzinstitut zu kontaktieren.

Dennoch gelten weiterhin die jeweiligen Bestimmungen des vom Empfänger gewählten Zahlungsdienstleister.

Auch die Annahmestelle muss ein entsprechendes Bankkonto hinterlegen, auf dem die Auszahlung seiner Vergütung angedacht wird. Eine Auszahlung der Empfangsprämie erfolgt monatlich, innerhalb der ersten 7 Tage des Folgemonats. Der Mindestbetrag für Auszahlungen per Banküberweisung liegt bei 2,00 €. Mit der Zustimmung zu den vorliegenden AGB nimmt der Kunde diese zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass DropFriends dem Kunden gegenüber bezüglich der oben genannten Punkte nicht verantwortlich oder haftbar ist. Hiervon ausgenommen sind Annahmestellen, die via den SaaS/API Diensten von DropFriends registriert wurden (siehe §13).

4.3 Gebühren, Konditionen und Vergütungen von DropFriends

Die Gebühren, Konditionen und Vergütungen von DropFriends entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Tabelle.

§5 Annahme von Sendungen durch Annahmestelle

Wenn eine Sendung eine Annahmestelle erreicht, was durch einen DropFriends- Code als für ein über DropFriends vermitteltes Paket zu identifizieren ist, so muss die Annahmestelle die Sendung fotografieren, um den Zustand zu dokumentieren. Nach Bestätigung der Fotoaufnahme durch die Annahmestelle wird das Bild entsprechend durch die Plattform gespeichert. Zudem kann das Zustellungsobjekt von der Annahmestelle in der App mit wenigen Worten beschrieben werden. Versäumt die Annahmestelle eine klare Dokumentation des Zustellungsobjekts, so kann die Vergütung von DropFriends nicht ausgezahlt werden.

Eine Sendung kann auch aus mehreren Paketen bestehen. War es für den Besteller nicht vor der Bestellung möglich zu wissen, dass der Shop die bestellte Sendung in mehreren Paketen versendet, so muss die Annahmestelle dennoch alle zu der Sendung befindlichen Pakete annehmen, auch wenn die angegebenen Kapazitäten der Annahmestelle dadurch leicht überschritten werden. Die Vergütung erfolgt immer pro Sendung.

Die Annahmestelle kann nur Pakete annehmen, die den angegebenen Maßen entsprechen und keine Nachnahme enthalten. Auch persönliche Annahmen, die nur mithilfe einer Identifizierung (bspw. PostIDENT Verfahren u.ä.) durch den Besteller erfolgen können, sind von der Annahme durch den Empfänger ausgeschlossen.

Auch müssen die Sendungen den zollrechtlichen Bestimmungen der BRD unterliegen. Eine Sendung, die beim Zoll abgeholt werden müsste, gilt als vom Besteller falsch aufgegeben. In diesem Fall muss der Besteller selber den Kontakt zur entsprechenden Zollbehörde suchen. Eine Erstattung der Bestellgebühr erfolgt in diesem Fall nicht.

Es ist auch zu beachten, dass verderbliche oder vom Lagerungsstandard abweichende Waren (bspw. Waren, die in einem Kühlschrank, in einem Humidor oder unter Berücksichtigung Brandschutz- und Sicherheitstechnischer Auflagen gelagert werden müssten), illegale Waren, Weiße Ware, sowie Lebendware nicht über DropFriends bestellt werden dürfen. Bei Zuwiderhandlung ist mit einer Vertragsstrafe und einem Ausschluss zu rechnen.

Die Annahmestelle muss in diesen Fällen die Annahme verweigern. Die entsprechende Retour liegt im Risikobereich des Bestellers, sodass keine Erstattung erfolgt. Nimmt die Annahmestelle das Paket dennoch an, weil die o.g. Ausschlusskriterien nicht für den Empfänger zu erkennen waren und es entstehen Verunreinigungen oder sonstigen Schäden bei der Annahmestelle, so muss der Besteller diese auf eigene Kosten beheben (in den Ursprungszustand vor Paketannahme versetzen).

Falls ein Zustellungsobjekt nicht ordnungsgemäß bei der Annahmestelle angekommen ist, so ist der Besteller über den Kommunikationsservice von DropFriends unverzüglich über die Nichtzustellung zu informieren. Die Abholung in einer Filiale oder die Weitergabe des Pakets kann eine nicht ordnungsgemäße Zustellung darstellen, die zu einer Retoure des Pakets führen kann. Es ist möglich, dass die Annahmestelle das Paket von einer Filiale abholt. Dies ist jedoch an den individuellen Voreinstellungen zur Paketannahme des Empfängers gebunden und kann nicht garantiert werden.

Eine Erstattung (Informationen über Erstattung und Kulanzverhalten von DropFriends siehe § Erstattung) kann in diesen Fällen unter folgenden Umständen erfolgen: die Annahmestelle war nachweislich in der Abholzeit am angegebenen Wohnort und der Zusteller hat nachweislich keinen korrekten Zustellversuch unternommen.

§6 Lagerung der bestellten Objekte

Die Annahmestelle garantiert, dass die über DropFriends bestellten Pakete in dafür geeigneten Räumlichkeiten gelagert werden. Hierbei ist besonders zu beachten, dass die Pakete dort keinen Umwelteinflüssen, wie Feuchtigkeit oder starker Hitze ausgesetzt sind.

Die Annahmestelle verpflichtet sich Pakete, die zweifelsfrei über DropFriends an ihn geliefert werden, nicht zu öffnen. Bei Zuwiderhandlungen ist mit einer Vertragsstrafe iHv. 25.000,00 € zu rechnen. Die Annahmestelle fungiert lediglich als Annahmestelle und wird nicht zum Eigentümer des Pakets inklusive des Inhalts. Sollte die Annahmestelle dennoch widerrechtlich ein nicht für ihn bestimmtes Paket öffnen, so ist dies unverzüglich an DropFriends zu melden. DropFriends ist berechtigt, die Annahmestelle zu sperren oder das Konto komplett aufzulösen und die entsprechenden rechtlichen Maßnahmen zu ergreifen.

§7 Abholung des bestellten Objekts durch den Besteller

Die bestellten Objekte kann der Besteller an der angegebenen Abholadresse des Empfängers innerhalb des angegebenen Abholzeitraums abholen. Der Zeitraum für die Abholung legt der Empfänger fest. Eine Beschreibung der Annahmstelle ist auf der Plattform angegeben und außerdem in der Bestellbestätigung vermerkt. Erscheint der Empfänger vor Beginn oder nach Ablauf des angegebenen Abholzeitraums bei der Abholadresse nicht, wird er gebeten innerhalb der Abholzeiten erneut zu kommen, um den regulären Tagesablaufs der Annahmestelle nicht zu stören. Es sei darauf hingewiesen, dass die Annahmestelle außerhalb der Abholzeiten nicht an der angegebenen Adresse sein muss. Der Besteller wird ersucht, sich gegenüber der Annahmstelle respektvoll zu verhalten. Bei Zuwiderhandlung kann dem Besteller die Nutzung der Plattform untersagt werden.

Falls Bestellungen nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bei der Annahmestelle abgeholt werden, so erhebt DropFriends eine Paketaufbewahrungsgebühr (siehe § 4.3 ). Holt der Besteller seine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Abholzeitraums (24 Stund nach Ankommen bei der Annahmstelle) ab, ist die Annahmestelle berechtigt, nach einer angemessenen Frist, die Produkte an DropFriends auf Kosten des Bestellers zu versenden. Die weitere Kommunikation erfolgt auf Seite von DropFriends. Die DropPoint Buchung muss dennoch vom Besteller bezahlt werden. Auch eine Auszahlung an die Annahmestelle wird gewährleistet, insofern die Annahmestelle nicht via den SaaS/API Diensten von DropFriends registriert wurde (siehe §13). Sollte der Besteller wiederholt seine Bestellung in den angegebenen Zeiträumen nicht abholen, so kann dies zu einer Sperrung oder Löschung des Bestellerkontos führen.

Bei der Abholung des Pakets muss der Besteller sich gegenüber dem Empfänger, entsprechend der ausgewählten Identifizierungsmethode zweifelsfrei identifizieren. Erst im Anschluss wird das Paket dem Besteller ausgehändigt.

Erscheint der Besteller innerhalb des angegebenen Abholzeitraums bei der Annahmstelle und ihm wird nicht spätestens 30 Minuten nach seinem Erscheinen beim Besteller seine Bestellung ausgehändigt, ist der Besteller berechtigt eine Beschwerde bei DropFriends einzureichen. Diese Beschwerde kann zu einer Sperrung des DropPoints führen und dazu, dass die Annahmestelle das Paket an DropFriends auf eigene Kosten zusendet. Sollte der Empfänger wiederholt nicht anwesend sein, so kann das zu einer vollständigen Löschung des Kontos der Annahmestelle führen. Auch behält sich DropFriends rechtliche Mittel vor.

Sollte die Annahmestelle aus wichtigen Gründen verhindert sein, so muss dies mindestens 24 Stunden vor Abholung an DropFriends gemeldet werden. Eine neue Abholzeit kann daraufhin vereinbart werden.

Eine Herausgabe des Pakets seitens der Annahmestelle an einen Dritten ist nur durch die entsprechenden Vollmachtsangaben in der App, seitens des Bestellers, möglich. Auch hier müssen die jeweiligen Bestimmungen zur Identifizierung des Bestellers und der Annahmestelle beachtet werden.

§8 Widerrufsrecht

Der Kunde kann seine Bestellung gemäß geltendem Recht widerrufen.

§9 Stornierung

Der Besteller ist berechtigt seine Bestellung zu stornieren, sofern er noch keine Bestellung an den Empfänger aufgegeben hat, er also noch nichts bestellt hat, welches an den Empfänger geliefert werden soll. Der Besteller muss in diesem Fall die Stornierung per Email an service@dropfriends.com unter der Hinzunahme der Bestellnummer richten. Eine Auszahlung des Dienstleistungspreises erfolgt nicht, wird jedoch in Form eines Gutscheins auf die nächste Bestellung angerechnet. Nach der Bestellung an den Empfänger, ist der Besteller nicht mehr berechtigt, seine Bestellung zu stornieren. Ihm steht keine Erstattung des Kaufpreises zu.

§10 Kommunikation & Nutzerbewertungen

DropFriends ermutigt die Nutzer nach einer erfolgreichen Übergabe eine Bewertung über den jeweiligen Besteller oder Empfänger abzugeben. Diese Bewertungen sind für registrierte Nutzer sichtbar und sollen auf Pünktlichkeit, Erreichbarkeit, Höflichkeit und Sorgfalt des Bestellers oder Empfängers abzielen. Insbesondere, aber nicht ausschließlich, dürfen Bewertungen, die der Besteller und der Empfänger über die Plattform erstellen, nicht:

  • Rassistische, homophobe, diffamierende, anstößige oder beleidigende Aussagen enthalten;
  • zu Gewalt oder Diskriminierung aufrufen;
  • die Rechte des geistigen Eigentums einer anderen Person oder juristischen Person verletzen;
  • eine gesetzliche Verpflichtung gegenüber einem Dritten (z.B. Geheimhaltungspflicht) verletzen;
  • zu illegalen Aktivitäten aufrufen oder in die Privatsphäre einer anderen Person eingreifen;
  • den Eindruck erwecken, dass die Aussagen von DropFriends stammen;
  • verwendet werden um sich fälschlicherweise für eine andere Person auszugeben oder eine Zugehörigkeit zu einer anderen Person vorzutäuschen.

Die Aufzählung der oben aufgeführten untersagten Inhalte erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. DropFriends behält sich das Recht vor, verpflichtet sich aber nicht dazu, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, jegliche Bewertungen, die von Nutzern auf die Plattform gepostet, geladen oder übermittelt wurden zu entfernen oder anzupassen, falls DropFriends feststellt, dass die Bewertung eine oder mehrere der oben aufgeführten untersagten Inhalte enthält, anderweitig anstößig ist oder DropFriends oder Dritten Schaden zufügen oder einer Haftung jeglicher Art aussetzen könnte oder aus sonstigen Gründen nicht zu tolerieren ist. Die Bewertungen auf der Plattform dienen zum Einen als Grundlage für die Vergütungsschwellen und als Information anderer Nutzer. Die Bewertungen stammen nicht von DropFriends, sondern von Nutzern, die über die Plattform als Besteller und Empfänger agieren und spiegeln nur deren Meinungen wieder. Jegliche Aussagen, Ratschläge und Meinungen, die von den Nutzern auf der Plattform zur Verfügung gestellt werden stammen im Ursprung ausschließlich von ihnen.

Dementsprechend und mit in vollem Umfang gesetzlicher Zulässigkeit übernimmt DropFriends keinerlei Verantwortung oder Haftung für jegliche Bewertungen jeglicher Personen, einschließlich jeglicher Fehler, Diffamierungen, Obszönitäten, Auslassungen oder Unwahrheiten, die ein Nutzer in seinen Bewertungen äußert.

§11 Laufzeit

Der Nutzungsvertrag zwischen DropFriends und dem Nutzer wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er kann von beiden Seiten jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist durch schriftliche Nachricht an den jeweiligen Vertragspartner gekündigt werden. Der Nutzer kann den Nutzungsvertrag auch durch Löschung seines Accounts kündigen. Das Recht zur außerordentlichen, fristlosen Kündigung wegen der Verletzung einer vertraglichen Pflicht bleibt für beide Vertragsparteien unberührt. Von der Beendigung des Nutzungsvertrags sind etwaige bereits abgeschlossene Bestellungen zwischen dem Kunden und einem Betrieb nicht betroffen.

Hiervon ausgenommen sind Registrierungen, die via den SaaS/API Diensten von DropFriends vorgenommen wurden. Es gelten die Vertragsbestandteile unter §13.

§12 Abwicklung über die Plattform

Die Nutzer sind verpflichtet, sämtliche Leistungen aus der Buchung ausschließlich über die Plattform abzuwickeln. Vereinbarungen außerhalb der Plattform sind als Umgehung zu verstehen.

12.1 Umgehung der Buch- und Zahlungsabläufe.

Nutzern ist es untersagt, die Buchungs- und Zahlungsabläufe, insbesondere die entsprechende Nutzungsgebühr zu umgehen. Sollten Nutzer außerhalb der Plattform einen Vertrag über die Lieferung des Pakets zu der Annahmestelle und anschließende Abholung des Bestellers, schließen (Umgehung), so besteht gleichwohl der Anspruch von DropFriends auf Zahlung der üblichen Zahlungspauschale.

Die Nutzer sind verpflichtet, die geschlossene Buchung, vollumfänglich gegenüber DropFriends offen zu legen, sodass DropFriends, die hierauf gestützte Buchung nachträglich erfassen und vornehmen kann. Sollte weder Besteller noch Annahmestelle nähere Auskünfte geben, so wie Nutzungsgebühr in jedem Fall eingezogen. Eine Auszahlung an die Annahmestelle kann dann nicht erfolgen.

12.2 Maßnahmen durch DropFriends

DropFriends behält sich für den Fall, dass ein Nutzer gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder die AGB verletzt oder wenn DropFriends ein sonstiges berechtigtes Interesse hat, neben dem Recht der fristlosen Kündigung vor

  • den Nutzer zu verwarnen
  • Die Nutzung der Plattform für den Nutzer zu beschränken
  • den Nutzer vorläufig oder endgültig von der Nutzung der Plattform vollständig auszuschließen (Sperrung)
  • sonstige rechtliche Schritte (wie bspw. die Erstattung von Strafanzeigen) einzuleiten.

Bei der Wahl einer Maßnahme berücksichtigt DropFriends die berechtigten Interessen des betroffenen Nutzers sowie alle Umstände des Verstoßes, insbesondere den Grad des Verschuldens.

12.3 Verbot der Neuregistrierung nach Ausschluss

Nachdem ein Nutzer durch DropFriends gekündigt wurde, darf dieser Nutzer sich ohne ausdrückliche Genehmigung durch DropFriends auch mit einem anderen Nutzerkonto nicht anmelden oder über ein anderes Nutzerkonto die Leistungen nutzen und sich nicht neu registrieren.

12.4 Auswirkungen auf bestehende Verträge

Bereits abgeschlossene Bestellungen des Nutzers bleiben von einer Löschung eines Angebotes unberührt. Entsprechendes gilt für bereits fällige Ansprüche auf Zahlung der Bestellgebühr bzw. Auszahlung der Vergütung. Wird eine Bestellungsofferte vor Annahme von DropFriends gelöscht, kommt keine wirksame Bestellung zustande.

§13 Die DropFriends SaaS/API Lösungen

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DropFriends UG (haftungsbeschränkt).

Das Unternehmen gewährt Ihnen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche und eingeschränkte Lizenz zur Nutzung des SaaS/API Dienstes und der zugehörigen Software sowie zur Anzeige der Ergebnisse des Dienstes. Sie erklären sich damit einverstanden, den Inhalt des Dienstes nicht zu kopieren oder zu verbreiten, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdrücklich erlaubt. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass Sie nicht berechtigt sind, auf den Quell- oder Objektcode des Unternehmens zuzugreifen, diesen einzusehen oder zu verändern.

Der DropFriends-SaaS/API-Service erfordert, dass alle Personen mindestens 18 Jahre alt und gewerbetreibend sind bevor sie ein Konto erstellen. Die Erstellung eines Kontos unter Verwendung falscher Informationen stellt einen Verstoß gegen unsere Bedingungen dar.

Das Unternehmen gewährt Ihnen eine begrenzte, widerrufliche Lizenz die mit allen geltenden Gesetzen und diesen Nutzungsbedingungen übereinstimmt.

Sie akzeptieren, dass Ihre Nutzung von DropFriends dazu führt, dass Sie ggf. Werbung von DropFriends oder Drittparteien sehen.

Schließlich behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Dienst einzustellen oder den Inhalt des Dienstes in irgendeiner Weise und zu jeder Zeit, mit oder ohne Benachrichtigung an Sie, ohne Haftung zu ändern.

13.1 Nutzung der SaaS/API-Lösung

Sie erklären und stimmen zu, dass:

Sie in der Lage sind, diesen Vertrag zu schließen. Sie das Recht, die Befugnis und die Fähigkeit haben, die durch diese Bedingungen dargestellte Vereinbarung einzugehen und sich an alle Bestimmungen und Voraussetzungen dieser Bedingungen zu halten.

Wenn Sie diese Bedingungen akzeptieren und die Dienste im Namen eines Unternehmens, einer Organisation, einer Institution oder einer anderen juristischen Person nutzen, sichern Sie zu, dass Sie dazu berechtigt sind und die Befugnis haben, diese Person an diese Bedingungen zu binden; in diesem Fall beziehen sich die Wörter "Sie" und "Ihr", wie sie in diesen Bedingungen verwendet werden, auf diese Person.

Sie sammeln oder sammeln keine persönlichen Daten von Nutzern der Website oder des Dienstes sofern nicht ausdrücklich gestattet. Zudem werden Sie ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens kein Material des Dienstes kopieren, weiterverteilen, veröffentlichen oder anderweitig verwerten.

Sie erklären sich damit einverstanden, alle Lizenzgebühren, Honorare und sonstigen Beträge in Bezug auf die Dienste und deren Pakete zu zahlen.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Überwachung von Prozessen oder Nutzungs- /Nutzerabläufen innerhalb des bereigestellten Dienstes des Unternehmens nicht zwingend durchgeführt wird.

13.2 SaaS/API Konto Informationen

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kontoinformationen (die Informationen, die Sie bei der Registrierung für DropFriends angegeben haben) aktuell, vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß sind. Alle DropFriends-Konten sind nicht übertragbar, und alle Rechte an ihnen erlöschen mit dem Tod des Kontoinhabers. Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit ändern oder korrigieren, indem Sie sich bei Ihrem DropFriends-Konto anmelden oder erhalten ggf. Unterstützung durch den DropFriends-Service, welchen Sie kontaktieren können.

Indem Sie sich bei DropFriends über soziale Medien anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Informationen erhalten und dementsprechend nutzen, wie es die gewählten sozialen Medien erlauben, und Ihre Anmeldedaten speichern. Die Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden können.

Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die auf oder über Ihr Konto erfolgen. Um Ihr Konto zu schützen, bewahren Sie Ihr Passwort vertraulich auf. Verwenden Sie Ihr Kontopasswort nicht bei anderen Diensten wieder.

Wenn Sie bemerken, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, sollten Sie DropFriends sofort benachrichtigen. Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Ihr Konto für Sie unzugänglich sein kann und dass alle mit dem Konto verbundenen Daten möglicherweise nicht abrufbar sind, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und Ihr Konto anderweitig nicht validieren können.

13.3 Nutzerbeiträge und Verhalten

Jegliches Material, das Sie öffentlich auf DropFriends veröffentlichen, ist für alle Nutzer der Plattform zugänglich. Darüber hinaus erkennen Sie an, dass jede nicht autorisierte kommerzielle Nutzung des Dienstes ausdrücklich verboten ist. Sie verpflichten sich, alle anwendbaren lokalen, staatlichen, nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten und sind allein verantwortlich für alle Handlungen oder Unterlassungen, die unter Ihren Login-Daten erfolgen.

13.4 Mitglieder und Abonnements

DropFriends-Abonnementgebühren sind in Euro angegeben (EUR). Die Abonnements laufen zu bestimmten Daten ab, die im Konto des jeweiligen Nutzers angezeigt werden. DropFriends kann nach eigenem Ermessen Gebühren für das Recht zur Nutzung der Paket-Versionen des Dienstes erheben oder Paket-Mitgliedschaften kostenlos vergeben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass DropFriends das uneingeschränkte Recht hat, solche Abonnements nach eigenem Ermessen zu verwalten, zu regeln, zu kontrollieren, zu ändern und/oder zu streichen, und dass das Unternehmen Ihnen gegenüber keine Haftung aufgrund der Ausübung dieses Rechts übernimmt. Der Kaufpreis der Abonnements wird sich im Laufe der Zeit voraussichtlich ändern.

13.5 Automatische Vertragsverlängerung

Wir verwenden die automatische Verlängerung für alle unsere Abonnements. Nach Ablauf eines jeden Abonnements verlängern wir Ihr Abonnement automatisch und belasten das von Ihnen angegebene Zahlungsmittel, es sei denn, Sie kündigen Ihr Abonnement mindestens einen Monat vor Ablauf des aktuellen Zeitraums. Sofern in unseren Nutzungsbedingungen nichts anderes angegeben ist, wird Ihr Abonnement automatisch zum gleichen Preis verlängert, ausgenommen Werbe- und Rabattpreise.

Sie erklären sich damit einverstanden und bestätigen, dass DropFriends eine Gebühr in Verbindung mit einem Verkauf oder einer Umtauschtransaktion erheben oder einen Verkaufs-, Kauf- oder Handelsauftrag einzeln oder im Hinblick auf allgemeine Volumen- oder Preisbeschränkungen, die vom Unternehmen aus beliebigen Gründen oder ohne Grund festgelegt wurden, ablehnen kann. Das Unternehmen kann auch jederzeit und ohne Angabe von Gründen bestimmte Funktionen ganz oder teilweise einstellen.

13.6 Alle Verkäufe sind endgültig

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Verkäufe von virtuellen Produkten und Zugängen durch das Unternehmen endgültig sind. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, außer im alleinigen und absoluten Ermessen von DropFriends. Alle virtuellen Produkte verfallen, wenn Ihr Konto aus irgendeinem Grund nach dem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen des Unternehmens gekündigt oder gesperrt wird, oder wenn das Unternehmen die Bereitstellung des Dienstes einstellt.

13.7 Rückerstattung für Abonnement-Gebühren

DropFriends bietet im Allgemeinen keine Rückerstattungen für Abonnement-Gebühren an, außer in seltenen Fällen und im alleinigen und absoluten Ermessen des Unternehmens. Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, haben Sie keinen Zugang mehr zu den Paket-Optionen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden Ihren Antrag auf Rückerstattung prüfen und bearbeiten.

13.8 Eingeschränkte Rechte

Diese Bedingungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach EU-Recht zustehen und die nicht vertraglich geändert oder aufgehoben werden können. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem Land der Europäischen Union haben, berühren diese Bedingungen nicht Ihr Recht, sich auf zwingendes lokales Recht oder eine Gerichtsstandsklausel zu berufen, die nicht vertraglich geändert werden kann. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur OnlineStreitbeilegung zur Verfügung, auf die Sie hier zugreifen können.

Abgesehen von einer eingeschränkten, persönlichen, widerrufbaren, nicht übertragbaren und nicht unterlizenzierbaren Lizenz zur Nutzung des Paket-Dienstes haben Sie keine Rechte oder Ansprüche an virtuellen Produkten, die in dem Dienst erscheinen oder von ihm stammen, oder an anderen Attributen, die mit der Nutzung des Dienstes verbunden oder in dem Dienst gespeichert sind.

Das Unternehmen hat das uneingeschränkte Recht, diese virtuellen Produkte nach eigenem Ermessen zu verwalten, zu regulieren, zu kontrollieren, zu modifizieren und/oder zu eliminieren, und das Unternehmen haftet Ihnen oder anderen gegenüber nicht für die Ausübung dieser Rechte.

Sie bestätigen, dass das Unternehmen, wenn es der Meinung ist, dass irgendwelche Handlungen oder Produkte in Ihrem Konto in Verbindung mit einem Betrug oder anderen unlauteren Handlungen erhalten/durchgeführt wurden, oder wenn das Unternehmen aus irgendeinem Grund oder ohne Grund entscheidet, dass es im besten Interesse des Unternehmens ist, Artikel von Ihrem Konto löschen und das Konto auflösen kann.

13.9 Fehler und Probleme

Die unter den DropFriends-Netzwerkseiten lizenzierten Dienste werden von zuständigen Teams immer wieder getestet; dennoch kann es vorkommen, dass sie nicht korrekt funktionieren, funktionale, konzeptionelle und/oder dokumentarische Fehler und Probleme aufweisen. In diesen Fällen wird DropFriends versuchen, die gefundenen Probleme und Fehler zu beheben und den Käufer mit funktionierenden Updates zu versorgen.

13.10 System- und Netzsicherheit

Verstöße gegen die System- oder Netzsicherheit sind verboten und können straf- und zivilrechtliche Folgen haben. Wir untersuchen Vorfälle, die solche Verstöße beinhalten, und können die Strafverfolgungsbehörden einbeziehen und mit ihnen zusammenarbeiten, wenn ein krimineller Verstoß vermutet wird. Sie müssen angemessene Sicherheitsvorkehrungen im Hinblick auf Ihre Nutzung des Dienstes treffen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für etwaige Sicherheitsverletzungen, die die von Ihnen kontrollierten Server betreffen.

13.11 Links zu anderen Websites oder ähnliches

DropFriends kann Links und Verweise auf andere Websites enthalten, die von Dritten unterhalten werden. Solche Links bedeuten nicht, dass wir diese Websites Dritter oder das darin enthaltene Material gutheißen. Natürlich haben wir keine Kontrolle über die Verfügbarkeit, die Genauigkeit, die Datenschutzrichtlinien oder die Aktualität solcher Websites Dritter oder über jegliche Informationen, Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die von solchen Websites Dritter zugänglich sind, und sind daher nicht dafür verantwortlich. DropFriends übernimmt keine Haftung für den Inhalt oder die Nutzung des Inhalts, der über einen solchen Hyperlink zugänglich ist.

13.12 Ausschluss von Garantien

Die Informationen und Dienste auf DropFriends können technische Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten. Die hierin enthaltenen Informationen werden in regelmäßigen Abständen geändert.

DropFriends gibt keine Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf digitale Produkte, Dienstleistungen, Informationen, Materialien oder Grafiken auf der Website zur Verfügung gestellt werden. Alle ausdrücklichen und stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Eigentumsrechten, werden ausdrücklich und im vollen gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt. Das Unternehmen lehnt im vollen gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Gewährleistung ab: (1) für die Sicherheit, Zuverlässigkeit, Aktualität, Genauigkeit und Leistung der Sites und des Dienstes; (2) für andere Dienstleistungen oder Produkte, die über die Sites des Unternehmens oder die Sites oder den Dienst empfangen oder beworben werden oder auf die über Links auf der Site zugegriffen wird; (3) für Viren oder andere schädliche Komponenten in Verbindung mit den Sites oder dem Dienst; oder (4) für von Benutzern hochgeladene diffamierende Inhalte.

13.13 Schadensersatz

Sie erklären sich damit einverstanden, uns, unsere leitenden Angestellten, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Rechtsnachfolger, Zessionare, Direktoren, leitenden Angestellten, Vertreter, Dienstleister, Lieferanten und Mitarbeiter zu schützen und schadlos zu halten von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten, die von Dritten aufgrund von Materialien erhoben werden, die Sie einreichen, veröffentlichen oder über den Dienst zur Verfügung stellen, Ihrer Nutzung des Dienstes, Ihrer Verletzung der Bedingungen, Ihrer Verletzung von Zusicherungen und Gewährleistungen in diesen Bedingungen, Wenn Sie die Dienste im Namen einer Firma, eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person nutzen oder wenn Sie den Dienst für kommerzielle Zwecke nutzen, halten Sie und die juristische Person das Unternehmen schadlos und stellen es von allen Klagen, Ansprüchen oder Aktionen frei, die sich aus der Nutzung des Dienstes oder der Verletzung dieser Bedingungen ergeben oder damit zusammenhängen, einschließlich jeglicher Haftung oder Ausgaben, die sich aus Ansprüchen (einschließlich Ansprüchen wegen Fahrlässigkeit), Verlusten, Schäden, Klagen, Urteilen, Prozesskosten und Anwaltsgebühren ergeben.

13.14 Trennbarkeit

Diese Bedingungen stellen zusammen mit den Datenschutzrichtlinien und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters die gesamte Vereinbarung zwischen DropFriends und Ihnen in Bezug auf die Website und aller Dienste dar und ersetzen alle früheren und ähnlich gelagerten Mitteilungen.

13.15 Begrenzung der Haftung

Unter keinen Umständen haften wir für direkte, indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder exemplarische Schäden (selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden), die sich aus irgendeinem Aspekt Ihrer Nutzung der Sites oder des Dienstes ergeben, unabhängig davon, ob die Schäden aus der Nutzung oder dem Missbrauch der Site oder des Dienstes, aus der Unfähigkeit, die Sites oder den Dienst zu nutzen, oder aus der Unterbrechung, Aussetzung, Modifizierung, Änderung oder Beendigung der Sites oder des Dienstes resultieren. Diese Beschränkung gilt auch für Schäden, die aufgrund anderer Dienstleistungen oder Produkte entstehen, die über unsere Website oder den Dienst oder über Links auf der Website erhalten oder beworben werden, sowie aufgrund von Informationen oder Ratschlägen, die über die Websites oder den Dienst oder über Links auf den Websites erhalten oder beworben werden. Diese Beschränkungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. In einigen Gerichtsbarkeiten sind Haftungsbeschränkungen nicht zulässig und einige der vorstehenden Beschränkungen gelten möglicherweise nicht für Sie.

13.16 Folgen von Verstößen gegen das Vertragswerk

Wir sind berechtigt, ohne vorherige Ankündigung den Dienst zu sperren oder zu entfernen, wenn wir Sachverhalte feststellen, die uns zu der Annahme veranlassen, dass unser Dienst entgegen den vorliegenden Bedingungen genutzt wird. Sie erklären sich damit einverstanden, bei der angemessenen Untersuchung eines vermuteten Verstoßes gegen diese Bedingungen mit uns zusammenzuarbeiten. Wir werden versuchen, Sie vor Ihrer Sperrung zu kontaktieren; eine vorherige Benachrichtigung ist jedoch nicht garantiert.

Sie bestätigen, dass Ihre Nutzung des Dienstes von der Einhaltung dieser Bedingungen abhängig ist und dass jede Nutzung des Dienstes, die gegen diese Bedingungen verstößt, nicht nur als Verstoß gegen diese Bedingungen, sondern auch als Verletzung der Urheberrechte des Unternehmens an dem Dienst betrachtet wird. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihren Zugang zum Dienst ohne Vorankündigung zu sperren, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen.

Sie bestätigen, dass wir Ihr Konto aus jedem beliebigen Grund oder ohne jeglichen Grund löschen können, und wenn wir Ihr Konto wie in diesen Bedingungen vorgesehen löschen (z. B. aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Urheberrechtsrichtlinien), verlieren Sie alle virtuellen Produkte auf Ihrem Konto, unabhängig davon, ob Ihnen diese Produkte unentgeltlich oder aufgrund einer Zahlung oder der Erbringung von Dienstleistungen zur Verfügung gestellt wurden, und in einem solchen Fall ist das Unternehmen nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.

§14 Zugriffsmöglichkeit

DropFriends ist darauf bedacht zu gewährleisten, dass auf die Plattform 24 Stunden am Tag zugegriffen werden kann. Jedoch garantiert DropFriends nicht, dass der Zugriff ununterbrochen möglich ist.

§15 Geistiges Eigentum und Urheberrecht

DropFriends ist Inhaber des Urheberrechts und aller anderen Schutzrechte an der Website und deren Inhalt, sowie (Web-) App, SaaS und API. Sämtliche Inhalte stehen ausschließlich DropFriends zu, es sei denn, die Inhaberschaft eines Dritten ist besonders gekennzeichnet. Der Nutzer erhält keinerlei Rechte oder Lizenzen zur Nutzung dieser.

DropFriends ist Inhaber sämtlicher Schutzrechte an Software, die auf der Plattform zu finden ist. Die unberechtigte Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe solcher Software ist ausdrücklich untersagt. Die Nutzung der Software kann einer besonderen Lizenzvereinbarung und deren Bedingungen unterliegen. Soweit eine solche Vereinbarung nicht besteht, überträgt der Inhaber der Software hiermit dem Nutzer ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, das sich ausschließlich auf die Nutzung der Software zum Zwecke des Zugriffs, der Darstellung und der vertragsgemäßen Nutzung der Website in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstreckt. Jegliche Vervielfältigung der Software auf irgendeinen anderen Server oder Datenträger zum Zwecke weiterer Vervielfältigungen ist ausdrücklich verboten. Dies beinhaltet auch Hacking oder Scraping.

Eine andere als die vertragliche Nutzung der Website und deren Inhalt ist nicht erlaubt, dies schließt auch die Reproduktion, Modifikation, Distribution, Übertragung, Publikation, Präsentation, und/oder die Zurschaustellung mit ein. Insbesondere ist die Verwendung von Logos und/oder Grafiken der DropFriends Website außerhalb dieser untersagt, sofern nicht die ausdrückliche Einwilligung von DropFriends und/oder der Anbieter dazu erteilt wurde.

Der Nutzer darf die Digital- oder Papierkopien jeglichen Materials, die er aus der Plattform druckt, nicht verändern. Der Kunde darf ohne Begleittext keine Bilder, Fotos oder andere Grafiken, Video- oder Audio-Sequenzen verwenden. Der Nutzer ist angehalten sicherzustellen, dass DropFriends als Autor des Materials auf der Plattform jederzeit ausgewiesen und erkennbar ist.

Der Nutzer darf weder Material von der Plattform noch die Plattform selbst für kommerzielle Zwecke nutzen ohne eine entsprechende Lizenz von DropFriends erhalten zu haben.

§16 Haftung

16.1 Schadenersatzansprüche

Schadensersatzansprüche gegenüber DropFriends sind durch den Nutzer ausgeschlossen, sofern keine gesetzliche Regelung dies anders wertet. Der Haftungsausschluss gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von DropFriends.

16.1.2. Pflichtverletzungen

DropFriends haftet dem Nutzer gegenüber nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, sofern daraus keine Schäden für den Leib und das Leben des Nutzers resultieren.

DropFriends haftet insbesondere nicht für Störungen, Beeinträchtigungen, Beschränkungen oder sonstige Leistungshindernisse, die auf Umständen außerhalb des Verantwortungsbereiches von DropFriends beruhen.

Ansonsten kann DropFriends nur haftbar gemacht werden, sofern die Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich gemacht hätten und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. Dies ist auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schaden beschränkt.

16.2. Ansonsten ist eine Haftung von DropFriends ausgeschlossen.

15.3. DropFriends übernimmt keine Haftung für die Leistung und die Rechtmäßigkeit aus den zwischen dem Besteller und der Annahmestelle geschlossenen Verträge, da DropFriends weder Vertragspartner der Buchung, noch Annahmestelle und Besteller Erfüllungs-und/oder Verrichtungsgehilfe von DropFriends ist.

16.4. Haftung für Drittanbieter

Eine genaue Drittanbieterliste ist auf der Datenschutzerklärung einzusehen. DropFriends haftet nicht für die Leistungen, die ein Drittanbieter im Prozess des Vertragsschluss zwischen Besteller und Annahmestelle übernimmt, sofern es sich um keinen Erfüllungs- und/oder Verrichtungsgehilfen von DropFriends handelt.

16.5. Schäden durch Code

Dem Nutzer ist bekannt, dass die von DropFriends verwendete Software nach derzeitigem Stand der Technik nicht vollständig frei von Fehlern erstellbar ist. Unter gewissen Umständen ist es möglich, dass der von DropFreinds verwendete Code nicht von den technischen Geräten der Nutzer korrekt ausgelesen, interpretiert oder verarbeitet werden kann. DropFriends kann für eventuelle schadhafte Veränderungen an den Endgeräten nicht haftbar gemacht werden, auch wenn der verwendete Code ursächlich für die Veränderung ist.

§17 Freistellung von DropFriends durch Nutzer

Nutzer stellen DropFriends, auch deren Erfüllungsgehilfen, gesetztliche Vertreter und Rechtsnachfolger von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Schadensersatzansprüche, Beschwerden und Klagen, die im Falle von Rechtsverletzungen durch sie auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen anderer Nutzer und/oder Dritter in Bezug diese Rechtsverletzungen, frei. Dies schließt die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung ein. Diese Freistellung umfasst neben generellen Verletzungen von Rechten Dritter insbesondere

- Rechtsverletzungen von Nutzern, die aus falschen Profilangaben hergeleitet werden - Rechtsverletzungen aus einer falschen Bestellung
- Rechtsverletzungen aufgrund von Bewertungen durch Kunden und
- Ansprüche aus Bestellungen, die gegen DropFriends geltend gemacht werden, wie insbesondere nicht erfolgte Zahlungen, Vertragsverletzungen der Nutzer und Schäden, die an Objekten oder Eigentum der Annahmestelle entstehen.

§18 Datenschutz

DropFriends erhebt, verwendet und speichert personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Darüber hinaus werden Fotos der Nutzer zwecks Identifzierung gespeichert, sodass nicht bei jeder Bestellung ein neues Foto erstell werden muss.

Eine Übermittlung der Daten kann an Drittanbieter erfolgen. Für genauere Informationen lesen Sie dazu die Datenschutzerklärung.

§19 Übertragung auf Dritte

DropFriends ist berechtigt seine Rechte und Pflichten aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis auf Dritte zu übertragen.

§20 Geltendes Recht

Die vorliegenden AGBs und die Dienstleistungsverträge unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

Zuletzt aktualisiert: 26.September.2021

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